PROGRAMA DE LEALTAD
Reglamento General de Programas de Lealtad para La Botica
La compañía Corporación Farma S. de R. L. de C. V. presenta el Programa de Lealtad, cuyo objetivo es fomentar la fidelidad de los clientes mediante una serie de beneficios, tales como:
a) Descuentos.
b) Puntos.
El presente reglamento está disponible para consulta en la siguiente página web: www.laboticadermofarmacia.com.
DESCUENTOS
El programa de descuentos ofrece a todos los clientes la posibilidad de obtener descuentos en productos seleccionados.
Mecánica de Aplicación de Descuentos
El descuento se aplica sobre el precio antes de impuestos.
Los descuentos son efectivos en el momento de la facturación, al realizarse la compra.
No se permite aplicar descuento sobre descuento. Las promociones no son acumulables con otros descuentos, sin excepciones.
Restricciones de Aplicación de Descuentos
El porcentaje de descuento varía según los productos y laboratorios seleccionados.
Los porcentajes pueden cambiar según la línea de productos o el canal de venta (sucursal, domicilio o ventas en línea).
Las condiciones pueden modificarse por temporada o promociones vigentes.
Existen restricciones en montos mínimos y límites máximos de descuento aplicable.
Vigencia del Programa de Descuentos
La vigencia es indefinida. Sin embargo, Corporación Farma S. de R. L. de C. V. podrá modificar las condiciones en cualquier momento.
PUNTOS BOTICA
El Programa de Puntos de La Botica permite a los clientes acumular puntos por sus compras, los cuales pueden ser redimidos en productos y beneficios adicionales. La información de los clientes será manejada con estricta confidencialidad para garantizar su privacidad.
Condiciones Generales
El programa tiene una duración indefinida. Sin embargo, Corporación Farma S. de R. L. de C. V. puede modificar, suspender o terminar parcial o totalmente el programa, sin previo aviso.
La compañía se reserva el derecho de realizar cambios en:
- Los productos o líneas de productos elegibles para acumular puntos.
- Los factores de acumulación y redención de puntos.
En caso de finalizar el programa:
- La acumulación de puntos continuará hasta 30 días naturales posteriores a la fecha de terminación oficial.
- El canje de puntos podrá realizarse hasta 60 días naturales posteriores a la fecha de terminación.
- Transcurridos estos plazos, los puntos acumulados serán anulados.
Los clientes deben tener una cuenta activa y sin saldo pendiente para acumular y redimir puntos.
Corporación Farma S. de R. L. de C. V. podrá excluir productos o líneas específicas de la acumulación y redención, a su criterio.
Mecánica de Acumulación de Puntos
Registro en el Programa:
Los clientes deben registrarse en la app de La Botica con su número de identidad y datos de contacto antes de realizar compras.
Factores de Acumulación:
Los puntos acumulados dependen del tipo de cliente:
- Cliente Normal (Pago de Contado): 1 punto por cada L. 33.00.
- Cliente Crédito: 1 punto por cada L. 50.00.
- Cliente Especial: 1 punto por cada L. 25.00.
Restricciones en la Acumulación de Puntos:
- No se acumulan puntos en las siguientes transacciones:
- Compras realizadas por clientes corporativos o empresariales.
- Los puntos se calculan sobre el subtotal (sin incluir impuestos).
- Si el resultado de la acumulación incluye decimales, el monto se redondeará al número entero inferior.
- Límites mensuales de acumulación:
- Cliente Natural/Personal Pago de Contado: 500 puntos.
- Cliente Natural/Personal Especial: 500 puntos.
Reversión de Puntos:
- En caso de devolución total o parcial de una compra, se descontarán los puntos generados por dicha transacción.
- Corporación Farma S. de R. L. de C. V. puede corregir saldos si detecta errores en la acumulación.
Caducidad de los Puntos:
- Los puntos acumulados caducan después de 365 días sin actividad en la cuenta.
Canje de Puntos
Los puntos pueden redimirse en cualquiera de las siguientes modalidades:
- Aplicación inmediata como descuento en la factura.
- Cambio directo por productos en las sucursales.
- Otros métodos definidos por la empresa.
Restricciones de Canje:
- Los métodos de redención pueden cambiar sin previo aviso.
- Los puntos no son transferibles y su redención está sujeta a disponibilidad de los productos.
Canje Mixto:
Si un cliente no dispone de suficientes puntos para un canje total, podrá combinar puntos con pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Consulta de Puntos
Los clientes pueden consultar el saldo de sus puntos a través de:
La app de La Botica.
La página web oficial: www.laboticadermofarmacia.com.
LA GERENCIA
